Existen varias herramientas clave en la gestión empresarial entre los que podemos encontrar: los sistemas ERP (Planificación de Recursos Empresariales), CRM (Gestión de Relaciones con Clientes) y los sistemas contables. Ellos de conjuntos pueden mejorar significativamente la eficiencia operativa, la toma de decisiones y la satisfacción del cliente; pues evitan duplicar los datos y facilitar el acceso a la información relevante, automatizan los procesos, emiten informes y reportes en tiempo real para una toma de decisiones estratégicas, asi como poder identificar tendencia entre las diferentes áreas de un negocio, todo esto considerando cumplir con normativas financieras y operativas, y con las regulaciones sobre la gestión de datos del cliente.

 

Aunque comparten características claves que los hacen complementarios, un ERP, CRM y sistema contable tienen enfoques y propósitos diferentes:

 

1. ERP (Enterprise Resource Planning)

 

Definición: Un ERP es un sistema integral que ayuda a las organizaciones a gestionar y automatizar diversas funciones empresariales, como finanzas, recursos humanos, producción, cadena de suministro, ventas y más, en una única plataforma.

 

Objetivo: Mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones al proporcionar una visión unificada de todos los procesos empresariales.

 

 Funciones

  • Integración de múltiples procesos empresariales.

  • Gestión de inventarios, compras, ventas, producción, recursos humanos y finanzas.

  • Generación de informes analíticos y seguimiento del rendimiento de la empresa.

 

 

2. CRM (Customer Relationship Management)

 

Definición: Un CRM es un sistema diseñado específicamente para gestionar las relaciones y la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales.

 

Objetivo: Mejorar la satisfacción del cliente, aumentar las ventas y fomentar relaciones más sólidas con los clientes

 

Funciones:

  • Seguimiento de interacciones con clientes (ventas, soporte, marketing).

  • Gestión de oportunidades de venta

  • Automatización de marketing y campañas.

  • Análisis del comportamiento del cliente y segmentación.

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3. Sistema Contable

 

Definición: Un sistema contable es una herramienta que se centra en la gestión de las finanzas de una empresa, incluyendo la contabilidad general, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, nómina y elaboración de informes financieros.

 

Objetivo: Garantizar que la empresa cumpla con sus obligaciones financieras y fiscales, así como proporcionar información precisa sobre su situación financiera.

 

Funciones:

  • Registro de transacciones financieras.

  • Elaboración de estados financieros (balance general, estado de resultados).

  • Gestión de impuestos y cumplimiento normativo.

  • Control de presupuestos y análisis financiero.

 

 

 

Resumen de Diferencias

 

Conceptos	ERP	CRM	Sistema Contable
Enfoque	Integración de procesos empresariales	Gestión de relaciones con clientes	Gestión financiera
Funcionalidades	Múltiples áreas (finanzas, recursos humanos y producción)	Ventas, marketing, servicio al cliente	Contabilidad, informes financieros
Objetivo Principal	Eficiencia operativa general	Mejora de relaciones con clientes	Cumplimiento financiero

 

 

Cada uno tiene un enfoque diferente que puede ser más adecuado según las necesidades específicas de una empresa. La elección entre un ERP, un CRM o un sistema contable dependerá de los objetivos y requerimientos particulares del negocio. Muchos de los ERP también cuentan con módulos CRM en sus estructuras, por lo que la integración se hace más completa.

 

Ejemplos de sistemas

 

Assets ERP (Enterprise Resource Planning) se refiere a un sistema de gestión empresarial que se centra en la administración y el seguimiento de los activos de una organización. Este tipo de software ayuda a las empresas a gestionar de manera eficiente sus recursos, desde maquinaria y equipos hasta propiedades y activos intangibles. A continuación algunas características:

 

1. Gestión de Activos: Permite a las empresas llevar un registro detallado de todos sus activos, incluyendo la adquisición, depreciación, mantenimiento y disposición.

 

2. Mantenimiento Preventivo: Facilita la programación y seguimiento de actividades de mantenimiento para evitar fallos y prolongar la vida útil de los activos.

 

3. Control de Inventario: Ayuda a gestionar el inventario de piezas y materiales necesarios para el mantenimiento y reparación de activos.

 

4. Informes y Análisis: Ofrece herramientas para generar informes sobre el estado de los activos, costos asociados, rendimiento y otros indicadores clave.

 

5. Cumplimiento Normativo: Ayuda a garantizar que la gestión de activos cumpla con las regulaciones y normativas aplicables en la industria.

 

6. Integración: Se puede integrar con otros módulos ERP, como finanzas, contabilidad y gestión de proyectos, para proporcionar una visión holística de la organización.

 

7. Acceso Móvil: Muchos sistemas modernos permiten el acceso móvil, lo que facilita la gestión de activos desde cualquier lugar.

 

8. Planificación de Recursos: Ayuda en la planificación y asignación eficiente de recursos para proyectos y operaciones.

 

 

Ejemplos de Software Assets ERP:

 

• SAP ERP: Ofrece módulos específicos para la gestión de activos.

 

• Oracle E-Business Suite: Incluye funcionalidades para la gestión completa de activos.

 

• Microsoft Dynamics 365: Proporciona capacidades para la gestión de activos dentro de su suite ERP.

 

• IBM Maximo: Especializado en la gestión del ciclo de vida de los activos.

 

 

Monday es una plataforma de gestión de trabajo que se utiliza para la planificación y seguimiento de proyectos, así como para la gestión de relaciones con clientes (CRM). Es una herramienta flexible que permite a los equipos personalizar sus flujos de trabajo y colaborar de manera más eficiente.

 

Características:

 

1. Personalización: Puedes personalizar tableros según las necesidades específicas de tu equipo,             como datos de contacto, estado de las oportunidades, fechas de seguimiento, etc.

 

2. Seguimiento de Clientes: Permite llevar un registro de interacciones con clientes potenciales y actuales, ayudando a gestionar el embudo de ventas y a mantener un seguimiento adecuado.

 

3. Automatizaciones: ofrece opciones para automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos o la asignación de tareas a miembros del equipo cuando se cumplen ciertas condiciones.

 

4. Integraciones: Se puede integrar con otras herramientas y aplicaciones que ya estés utilizando, como correo electrónico, plataformas de marketing y herramientas de comunicación.

 

 

5. Colaboración en Equipo: Facilita la colaboración entre los miembros del equipo, permitiendo comentarios, menciones y actualizaciones en tiempo real.

 

6. Informes y Análisis: Proporciona herramientas para generar informes sobre el rendimiento de ventas, la actividad del cliente y otros indicadores clave, lo que ayuda en la toma de decisiones.

 

7. Visualización: Ofrece diferentes vistas que permiten a los usuarios visualizar su trabajo y prioridades desde diferentes perspectivas.

 

 

Siscont es un software de gestión empresarial que se utiliza principalmente en el ámbito de la contabilidad y la administración. Es popular en varios países de América Latina, y está diseñado para ayudar a las empresas a llevar un control eficiente de sus operaciones financieras y contables.

 

Características Principales de Siscont:

 

1. Contabilidad General: Permite llevar la contabilidad general de la empresa, incluyendo la gestión de libros contables y generación de estados financieros.

 

2. Facturación Electrónica: Facilita la emisión de facturas electrónicas, cumpliendo con las normativas fiscales vigentes.

 

3. Control de Inventarios: Ofrece herramientas para la gestión y control de inventarios, permitiendo hacer seguimiento a las entradas y salidas de productos.

 

4. Cuentas por Cobrar y Pagar: Ayuda a gestionar las cuentas por cobrar y por pagar, mejorando el flujo de caja y la gestión de créditos.

 

5. Reportes Financieros: Genera diversos reportes financieros y contables que permiten a los usuarios analizar la situación económica de la empresa.

 

6. Módulos Adicionales: Siscont puede incluir módulos adicionales para áreas como recursos humanos, gestión de proyectos y más, dependiendo de las necesidades de la empresa.

 

7. Interfaz Amigable: Su diseño busca ser intuitivo, lo que facilita su uso por parte de personas con diferentes niveles de experiencia en contabilidad.

 

8. Soporte Técnico: Generalmente, ofrece soporte técnico para resolver dudas o problemas que puedan surgir durante su uso.

 

 

Liang App es una aplicación diseñada para facilitar la gestión de las finanzas empresariales. Su versión 1.0.0 certificada. No necesita un sistema específico como soporte pues una es una aplicación web que se accede directamente desde internet.

 

Es válido para cualquier tipo de negocio, cuenta con diferentes módulos como el de contabilidad, facturación y capital humano

 

Características principales

 

• Solamente es necesario tener una conexión a internet y un navegador web actualizado

 

• Registra las operaciones contables, gestiona tus cuentas y emite tus informes financieros.

 

• Gestiona tus clientes, crea facturas en líneas y le da seguimiento a sus cobros.

 

• Genera diferentes tipos de nóminas.

 

Cómo adquirirlo?

 

Se deben registrar desde la siguiente url www.liangapp.cu el registro es gratuito y ofrece 15 días de uso gratis

 

 

Versat Sarasola es un sistema contable utilizado en empresas para la gestión de sus finanzas y contabilidad. Este software está diseñado para facilitar la administración de las cuentas, la elaboración de informes financieros y el cumplimiento de obligaciones fiscales.

 

Algunas de las características:

 

1. Registro de Transacciones: Permite registrar ingresos, gastos, cuentas por cobrar y cuentas por pagar de manera eficiente.

 

2. Informes Financieros: Genera informes como balances, estados de resultados y flujos de efectivo, que son esenciales para la toma de decisiones.

 

3. Cumplimiento Fiscal: Ayuda a las empresas a cumplir con las normativas fiscales locales y a preparar declaraciones de impuestos.

 

4. Control de Inventarios: En algunos casos, también incluye módulos para la gestión de inventarios, facilitando el seguimiento de existencias.

 

5. Integración: Puede integrarse con otros sistemas o software utilizados por la empresa, como sistemas de ventas o de gestión de recursos humanos.

 

6. Facilidad de Uso: Generalmente están diseñados para ser intuitivos, lo que facilita su uso incluso para personas sin formación contable.

 

 

Exact Globe es un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) diseñado para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos comerciales de manera más eficiente. Se centra en ofrecer herramientas para la contabilidad, la gestión financiera, la gestión de proyectos, la gestión de la cadena de suministro y otros aspectos operativos.

 

Características Principales de Exact Globe ERP:

 

1. Gestión Financiera: Permite llevar un control exhaustivo de las finanzas de la empresa, incluyendo contabilidad general, cuentas por cobrar y por pagar, y elaboración de informes financieros.

 

2. Gestión de Proyectos: Facilita la planificación, seguimiento y gestión de proyectos, permitiendo a las empresas controlar costos, recursos y plazos.

 

3. Control de Inventarios: Proporciona herramientas para gestionar el inventario, optimizando el almacenamiento y el flujo de productos.

 

4. Gestión de Ventas y Compras: Ayuda a gestionar todo el ciclo de ventas y compras, desde la generación de pedidos hasta la facturación.

 

5. Informes y Análisis: Ofrece herramientas de informes que permiten a los usuarios generar análisis detallados sobre el rendimiento de la empresa, ayudando en la toma de decisiones informadas.

 

6. Integración: se puede integrar con otras soluciones y aplicaciones, lo que permite una mayor flexibilidad y personalización según las necesidades específicas de cada negocio.

 

7. Acceso Móvil: Algunas versiones pueden ofrecer acceso móvil, lo que permite a los usuarios gestionar procesos desde cualquier lugar.

 

8. Cumplimiento Normativo: Ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones fiscales y normativas locales.

 

 

Odoo se centra en la gestión empresarial que abarca desde la gestión con los clientes hasta la gestión contable y financiera, asi como los procesos productivos de la empresa.

 

Características clave de Odoo:

 

1. Gestión de Contactos: Permite almacenar y gestionar información sobre clientes, contactos y oportunidades de negocio.

 

2. Seguimiento de Oportunidades: Facilita el seguimiento de las oportunidades de venta desde el primer contacto hasta el cierre, permitiendo a los usuarios ver en qué etapa se encuentra cada oportunidad.

 

3. Automatización de Ventas: Incluye herramientas para automatizar tareas repetitivas, como el envío de correos electrónicos y recordatorios.

 

4. Informes y Análisis: Ofrece informes detallados sobre el rendimiento de ventas, contables y financieros que ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas.

 

5. Integración: Se integra fácilmente con otras aplicaciones, como ventas, marketing y soporte al cliente.

 

6. Interfaz Intuitiva: Tiene una interfaz fácil de usar que permite a los usuarios navegar y gestionar sus actividades de manera eficiente.

 

7. Accesibilidad: Al ser una solución basada en la nube, se puede acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet.

 

8. Personalización: Permite personalizar campos y vistas para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio.

 

9. Varios de sus módulos son gratitos y accesibles a aquellos que no dominen plenamente los conocimientos contables

 

Odoo es adecuado para empresas de diferentes tamaños y sectores, y su flexibilidad lo convierte en una opción popular para muchas organizaciones que buscan mejorar su gestión empresarial.

 

 

 

Muchos pequeños y medianos negocios utilizan herramientas como Excel o Google para llevar su contabilidad de manera manual. Aunque estos no sean certificados, pueden ser efectivos si se utilizan correctamente y se ajustan a las normativas fiscales.

 

Por lo que se hace necesario que estos negocios contraten servicios de consultoría contable para asegurarse de que sus prácticas contables cumplen con la legislación vigente y para optimizar su gestión financiera.

 

Para elegir un sistema contable adecuado, es recomendable investigar y consultar con otros empresarios del sector, así como con profesionales en contabilidad que conozcan bien el contexto cubano. El proyecto CubaEmprende en sus asesorías le puede colaborar.

 

Además, es importante asegurarse de que cualquier sistema utilizado esté alineado con las regulaciones fiscales y contables del país.