PASOS PARA DAR A CONOCER TU PRODUCTO DE MANERA EFECTIVA

 

ANTES DEL LANZAMIENTO

 

1.        Prueba el producto previo al lanzamiento con tu mercado meta

Debes estudiar el mercado con anterioridad, validando tu idea frente al público meta y cuantificando la demanda, habiendo determinando la necesidad y la oportunidad de satisfacerla.

2.        Verifica que el producto y tu equipo estén listos

Hablamos de la calidad y requisitos que el cliente espera, así como la garantía de que todos los que interactuarán con los públicos tengan dominio de las características del producto, prestaciones, debilidades, tiempos de caducidad o pérdida de sus valores; y que sean capaces de saldar las dudas o interrogantes

3.        Diseña un plan de lanzamiento

En este plan deberás especificar el segmento de mercado al cual va dirigido, los contenidos asociados a las características del producto que comunicarás según los públicos objetivo y el precio

4.        Identifica los objetivos, estrategias a aplicar y define presupuestos

Estos objetivos deberán ser específicos, medibles, alcanzables, realizables y requieren estar delimitados en el tiempo permitiéndote valorar si fueron cumplidos o no. Las estrategias serán el camino a seguir para lograrlo, describiendo la manera de comunicar tu producto y cómo hacerlo atractivo. El presupuesto deberá determinarse a partir de las acciones necesarias para llevar a cabo estas estrategias y alcanzar los objetivos previstos.

5.        Garantiza los inventarios

Este paso está orientado a garantizar un respaldo de productos en el caso de que goce gran aceptación y genere una alta demanda.

6.        Define los períodos de comunicación

Se recomienda generar una comunicación antes, durante y después del lanzamiento, haciendo uso de diversos soportes y estrategias, puesto que en cada uno de esos momentos se persiguen metas diferentes.

7.        Diseña y desarrolla una campaña publicitaria antes, durante y después del lanzamiento

El objetivo de esta campaña es generar un ruido positivo sobre el producto y su marca. Esta deberá contener la promesa de un factor sorpresa que genere, además de un atractivo, la curiosidad y el deseo de adquirirlo

 

DURANTE Y DESPUÉS DEL LANZAMIENTO

1. Lanza el producto.

Ejecuta lo previsto en tu plan de lanzamiento

2. Evalúa el impacto del lanzamiento y los grados de aceptación.

Analiza el logro de los objetivos y la eficacia de las estrategias, así como la experiencia vivida en el lanzamiento desde lo interno a lo externo, la aceptación o no, logros y fracasos.

3. Intenciona lanzamientos escalonados.

Busca continuar con relanzamientos del producto en otros entornos geográficos e intentar generar moda o imitación en los mercados, tomando como referencia el ruido positivo generado previamente y el uso de testimonios de clientes satisfechos. Su finalidad es conquistar otros clientes, incrementar ventas y sobre todo ofrecer garantías de calidad basadas en testimonios reales. La conveniencia de este tipo de lanzamientos depende fundamentalmente del grado de aceptación del producto, no siendo aconsejable en todos los casos

 

LO QUE NECESITAS SABER PARA LOGRAR UNA EXPERIENCIA EFECTIVA A TRAVÉS DEL GESTOR DEL SERVICIO

 

1. Identifica cuales son las expectativas del cliente

Moldea tus servicios para acércalo lo más posible a eso que desea y espera del servicio

2. Ten un alto dominio del servicio a realizar y toma en consideración la cultura del detalle.

Prevé un plan B y C de otros contenidos asociados al servicio para satisfacer posibles inquietudes.

3. Considera al cliente como la persona más importante

Así hazlo sentir ofreciendo un servicio de excelencia, rápido y con un buen trato, satisfaciendo las dudas e inquietudes, pronta solución a eventualidades surgidas durante el servicio y asociadas a él.

4. Genera empatía poniéndote en sus zapatos

Piensa en qué malas experiencias no te gustaría vivenciar para no reproducirlas en tus clientes.

5. Ponle pasión al servicio.

Fusiona la relación, atención al cliente, a través de un buen trato y servicios de bienvenida tal vez, con un servicio de excelencia que cumpla sus expectativas. Relaciónate con el cliente y genera una comunicación amigable y sincera.

6. Ofrece algo más que el estándar que brinda la competencia.

Para ello la relación creatividad – conocimiento de gustos y preferencias de cliente puede ser un elemento clave. Trata de sorprender al cliente.

7. Comunica y demuestra la oportunidad y beneficio que brinda tu servicio

Refiere solo los elementos positivos de tu marca, nunca a los negativos.

8. Aporta valor agregado a tu servicio

Con un diapasón de estos para que el cliente tenga la oportunidad de escoger, entre ellos, cuál se acerca más a sus necesidades.

9. Garantiza que en su gestación el servicio sea fiel a la promesa realizada en su comunicación.

Esta promesa puede ser vista en plazos de entrega, calidad, contenido del servicio, o características de este, entre otros.

10. Mide si lograste la felicidad de tu cliente al cumplir sus expectativas.

Para esto es indispensable la retroalimentación con estos para identificar los niveles de satisfacción e identificar insatisfacciones.

 

¿CÓMO OBTENER EL FINANCIAMIENTO QUE NECESITO PARA MI PROYECTO?

 

1. Bootstrapping

Consiste en el dinero que se tiene a mano, para ello se hará uso de los fondos propios del líder o líderes del proyecto. Estos deciden destinar su financiamiento (ahorros, patrimonio, beneficios generados por el propio emprendimiento u otras fuentes)

 

2. Familia y amigos

En ingles conocida como Family Friends and Fools (FFF), es una alternativa sencilla para acceder a financiamiento mediante el impulso sentimental

 

3. Inclusión o pacto de socios

Es la incorporación de nuevos miembros. Para lo cual un requisito para conformar el equipo consistirá en que entren con financiamiento en el logro de un fin común, la puesta en marcha o desarrollo del proyecto.

 

4. Créditos bancarios

Opciones que usualmente identificamos y es una de las más usadas.

 

5. Bartering o aplicación de la estrategia ganar-ganar entre emprendedores.

Consiste en el acuerdo comercial entre entidades. Estos acuerdos suponen en intercambios de bienes o servicios que pueden contribuir a la cadena de valor de ambos proyectos, sin que medie financiamiento que responda a ese intercambio.

 

6. Patrocinios y colaboraciones a fondo perdido o revolventes.

Orientados fundamentalmente al apoyo al alcance de los Objetivos de Desarrollo Sostenibles o también conocidos como Objetivos 2030  a través de acciones de cooperación internacional, por organizaciones no gubernamentales o institucionales, agencias u otras, que ven en el proyecto una vía para canalizar áreas de desarrollo de interés

 

7. Subvenciones y ayudas públicas.

Orientada a modelos de negocio que se asociación a un interés estatal, generalmente asociado al apoyo de estas en la potenciación del desarrollo local. Para acceder a estas es importante el estar alineado a las áreas de interés y cumplir los requisitos que se establezcan.

 

8. Campaña Crowdfunding para recaudar fondos.

Consiste en una forma de obtención de financiamiento colectiva o incentivando inversores externos que deseen aportar por el proyecto a través de donativos. Generalmente se gesta a través de los canales online y a partir de la emisión de un ruido positivo o mini campaña publicitaria. Puede ser muy utilizada por proyectos con alta carga social.

 

¿CÓMO HACER QUE LOS CLIENTES QUE DESEAS VENGAN A TI Y NO A TU COMPETENCIA?

 

1. No te lances al vacío e identifica tu mercado meta

Conoce sus necesidades, gustos y preferencias y enamórate de tu cliente, no de tu producto. Por mucho amor que le tengas al producto que diseñaste, si no es acogido por tu público meta, no te empeñes y déjalo ir.

 

2. No temas a la competencia, aprende de ella

Identifica las buenas prácticas nacionales e internacionales que les han llevado al éxito, adáptalas a tu proyecto e incorpórale tu sello, transforma los elementos débiles de la competencia y conviértelos en fuertes para ti y verás cómo aparecen ideas que se convertirán en ventajas competitivas.

 

3. No hagas silencio y genera un ruido positivo sobre tu marca

Para esto deberás identificar cuáles son los canales que se adaptan, no solo a tus necesidades, sino a las de tu público meta, comunica tus ventajas competitivas, da a conocer las fortalezas de tu equipo de trabajo, los procesos internos y genera espacios de relación y testimonios positivos.

 

4. Diferénciate, minimiza costos, y/o enfócate en tu público

Propón todas las mejoras que sean necesarias apoyándote en las siete P del marketing.