Marketing

2015/12/29
Equipo CubaEmprende
¿Cómo promocionar mi negocio?

Para promover su empresa y los bienes y servicios que ella ofrece usted puede apoyarse en las herramientas que le brinda una de las cuatro “P” de la Mercadotecnia: la Promoción. Ésta cuenta, entre otros, con 4 instrumentos fundamentales: Publicidad, Promoción de ventas, Relaciones Públicas y Venta personal, los cuales pueden ser usados teniendo en cuenta los intereses de la empresa.

Para organizar sus esfuerzos en materia de promoción se debe, en primer lugar, realizar un plan de comunicación que permite organizar los esfuerzos en este sentido en el tiempo y evitar la improvisación. El plan estará constituido por las acciones vinculadas con cada una de las herramientas de la Promoción.

Existen algunos elementos fundamentales que no deben faltar a la hora de elaborar un plan de comunicación, estos son:

  1. Diagnóstico de comunicación externa: es un paso muy importante para evaluar la situación de la comunicación, qué se ha hecho en este sentido, etc.
  2. Definir los objetivos: lo que esperamos alcanzar con nuestra comunicación.
  3. Definir y caracterizar el público objetivo: determinar quiénes son los grupos de personas o instituciones en las que queremos influir con nuestros mensajes y acciones. Es importante conocer muchos elementos de nuestro público como sus gustos, expectativas con respecto al producto, hábitos de consumo, etc. para diseñar mensajes y acciones que resulten atractivos y efectivos para ellos.
  4. Determinar el presupuesto: es decir, cuánto estaremos dispuestos a invertir para realizar nuestras acciones comunicativas. Muchas veces el presupuesto del que dispongamos será lo que dicte qué tipo de acciones podemos hacer y los medios que se pueden usar.
  5. Definir las acciones de comunicación
  6. Selección de los medios o canales que se usarán: puede ser la prensa, radio, TV, la web, revistas especializadas, directorios, correo electrónico o correo postal, teléfono, carteles, gigantografías, plegables, tarjetas de presentación, las redes sociales, etc. Para la selección del medio se debe tener en cuenta cuáles son los más idóneos y accesibles para el público al que queremos llegar.
  7. Evaluación de los resultados: es un paso muy olvidado, pero imprescindible para determinar el cumplimiento de las acciones planificadas y la efectividad de las mismas. Se pueden buscar diversos métodos para realizar esta evaluación.

La Promoción debe entenderse como una inversión imprescindible para el éxito del negocio y no como un gasto, a la cual se dedica el dinero “que podemos” o “lo que nos sobra”.

Algunas de las acciones comunicativas que pueden realizar los emprendedores cubanos son:

  • Publicidad: gestión del boca a boca de los clientes, entrega de sueltos o plegables (en ferias, negocios a donde acude mi público meta, avenidas transitadas, lugares de concentración, en negocios afines, buzones de viviendas, etc.), colocación de carteles, pegatinas, promoción en el propio punto de venta, anuncios en TV de cafeterías y otros negocios, inserción en páginas amarillas, Revolico y porlalivre, envío de mensajes por correo electrónico, inserción en Conoce Habana, Isladentro, Andariego, Opciones, enlaHabana, mycasaparticular, etc., perfiles en Facebook, sitio web institucional, etc.
  • Promoción de ventas: organización de concursos relacionados con la empresa y sus productos, juegos participativos, rifas, vales de descuento, ofertas especiales y regalos, muestras gratis, ferias, exposiciones, demostraciones, degustaciones, etc.
  • Relaciones Públicas: realización de patrocinios, conferencias, publicaciones, obras sociales, relaciones con los medios de prensa.
  • Venta personal: implica una gestión directa y efectiva de la venta cara a cara con el cliente, comprendiendo sus necesidades y haciendo los ajustes necesarios y posibles. Se pueden establecer relaciones amigables y estables con el cliente.    

También se pueden realizar campañas específicas por aniversarios especiales, etc.

To promote your company and the goods and services it offers, you may rely on the tools provided by one of the four “Ps” of Marketing: Promotion. This includes 4 basic elements: advertising, sales promotions, public relations and personal sales, which may be used to the company’s advantage.

To plan your promotion efforts you must first create a communication plan that will allow you to organize efforts in this regard over a period of time and avoid improvising. The plan will consist of actions related to each of the Promotion tools.

There are some basic components that are essential when preparing a communication plan, and they are:

  1. External communication diagnosis: this is a very important step in evaluating communication status, what has been done in this regard, etc.
  2. Define the objectives: what we expect to achieve with our communication.
  3. Define and characterize the target audience: determine who the groups of persons or institutions are that we wish to influence with our messages and actions. It is important to know many characteristics of our target audience, such as their tastes, expectations regarding the product, consumer habits, etc., to design messages and take actions that will be appealing and effective.
  4. Determine the budget; i.e., how much we are willing to invest to carry out our communication actions. Many times the available budget will dictate the type of actions we can implement and the means that may be used.
  5. Define the communication actions.
  6. Choose the media or channels that will be used: they may be newspapers, radio, TV, the web, specialized magazines, directories, email or regular mail, phone, signs, gigantography, flyers, business cards, social networks, etc. In selecting a medium, we must think about which are the most suitable and accessible to the public we wish to target.
  7. Evaluating results is an oft-overlooked step, but it is indispensable to determine how well we followed through with the actions planned and how effective they were. Various methods may be used in carrying out this evaluation.

Promotion must be understood as an indispensable investment for the success of the business and not as an expense, something to which we assign whatever money “we can” or whatever money “is left over.”

Some communication actions that may be carried out by Cuban entrepreneurs are:

  • Advertising: customers' mouth-to-mouth, handing out leaflets or fliers (at fairs, at businesses visited by my target audience, busy streets, high density areas, related businesses, home mailboxes, etc.), posting signs, stickers, promotions at the point of sale itself, ads on TV at cafeterias and other businesses, ads in Yellow Pages, Revolico and Porlalivre, email blasts, ads in Conoce Habana, Isladentro, Andariego, Opciones, enlaHabana, mycasaparticular, etc., Facebook profiles, the institution’s website, etc.
  • Sales Promotions: organization of contests related to the company and its products, participatory games, raffles, discount coupons, special offers and gifts, free samples, fairs, expos, demonstrations, tastings, etc.
  • Public Relations: carrying out of sponsorships, conferences, publications, charity events, media relations.
  • Personal Sales: this implies direct and effective face-to-face interaction with the customer, understanding his needs and making necessary adjustments if possible. Amicable and stable relationships may be established with the customer.    

Specific campaigns may also be conducted for special anniversaries, etc.

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